قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مجموعه کارن بی بی در تلاش است تا در کنار کیفیت محصولات، آسودگی، سهولت و  امنیت خرید اینترنتی برای مشتریان عزیز فراهم گردد.

در این راستا، قوانین و مقرراتی مورد نیاز است تا ارائه خدمات با کیفیت برای کارنی های عزیز، انجام گردد و رضایت کارنی ها را جلب کند لذا از همراهان گرامی تقاضا می نماییم حتماً قبل از اقدام به خرید، این قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.

• ساعت کاری و پاسخگویی مجموعه کارن بی بی در روزهای عادی از 10:30 تا 21:00 می باشد.
• مجموعه کارن بی بی در تعطیلات رسمی و تعطیلاتی که دولت جمهوری اسلامی ایران خارج از تقویم اعلام می نماید، تعطیل می باشد.
• زمان پاسخگویی به تماسها و پیام های مشتریان از طریق تلفن و اینستاگرام در ساعات کاری می باشد.

روش های ارتباطی با مشتریان عزیز:
مجموعه کارن بی بی از طریق تلفن، شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) با مشتریان خود در ارتباط است.

پرداخت هزینه سفارش:
پرداخت هزینه سفارش ها تنها از طریق درگاه های بانکی به صورت آنلاین (اینترنتی) امکان پذیر است.

ارسال و بسته بندی تبریز:
ارسال سفارش در شهر تبریز از طریق پیک بین 1 تا 2 ساعت انجام میگردد.

ارسال و بسته بندی شهرستان:
ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق پست بین 3 تا 7 روز کاری انجام میگردد.
ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق تیپاکس بین 1 تا 2 روز کاری انجام میگردد.

تحویل حضوری:
تحویل حضوری فقط برای شهر تبریز و در فروشگاه امکان‌پذیر میباشد.

اداره پست جمهوری اسلامی، بر اساس آدرس و شماره تماس مرقوم شده توسط شما در سفارش به آدرس مقصد مراجعه می نمایند. در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا مشتری در زمان مراجعه مامور پست در محل حاضر نباشد، مرسوله به مجموعه کارن بی بی برگشت داده می شود.
مرسوله هایی که از مجموعه خارج و تحویل اداره پست می شوند، تحت اختیار و تصمیم گیری اداره پست قرار دارد و مجموعه کارن بی بی دخل و تصرفی در خصوص ارسال کالا و نحوه و کیفیت تحویل آن ندارد.
در صورت مرجوع شدن سفارش به کارن بی بی، ارسال مجدد آن مشمول هزینه ارسال می گردد.


خرید، تعویض و مرجوعی کالا:
در هر محصول  تمامی اندازه ها، سایز، رنگ، جنس پارچه و دیگر اطلاعات مورد نیاز، بطور کامل در بخش توضیحات آن محصول در سایت کارن بی بی آورده می شود تا مشتری بتواند با توجه به آن، کالا مناسب را انتخاب نماید. انتخاب و سفارش کالا به منزله مطالعه کامل توضیحات و در نظر گرفتن اندازه های اعلام شده برای هر محصول، تلقی می شود.
امکان اعمال تغییر در سفارش ثبت شده به هیچ عنوان وجود ندارد. در صورت نیاز به انجام هرگونه تغییر لازم است مشتری تغییرات را با برقراری ارتباط با ادمین اینستاگرام در ساعات کاری اطلاع رسانی نماید.
 

مرجوع کالا به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد، در هنگام خرید لطفا توجه لازم را داشته باشید.
تنها امکان تعویض کالا با کالای دیگر ممکن میباشد.